"Хорошее" обслуживание.
Доброго времени суток, уважаемые..)
Хочется рассказать о прекрасном сервисе-обслуживании нашей всеми горячолюбимой компании.
Захотелось мне подключить услугу-Цифровое ТВ. Далее по хронологии.
Понедельник. Где-то в районе обеда.
Набираю поддержку, и говорю, что хочу, мол, цифру смотреть. Что и как для этого надо?.
На что мне менеджер спокойно отвечает, что нужно приобрести оборудование, залог за карту внести, и оплатить согласно тарифу услугу. Прекрасно, говорю... что дальше? Продолжая разговор, упоминаю, что сейчас пользуюсь услугами компании Воля. И... смогу ли я сам подключить ресивер, не надо ли будет перекидывать кабеля? Да, говорит, воткнул-и смотри. Ок, говорю. Что и как и где мне забрать оборудование? Приезжай, говорит в офис, оплачивай там, забирай и наслаждайся. Ок. Всё чудесно!!
Четверг. Время после обеда.
Приезжаю в офис, говорю, мол, давайте мне оборудование, берите деньги, хочу цифру.
Менеджера глаза, точнее их размер, о-го-го.... Спрашивает, кто и как сказал, кто наврал, что тут у нас оплачивается, что не нужно менять кабеля, и т.д....
Ну, вроде, выяснили. Разобрались. Заказал на сегодня, на восьмое марта, под строгую запись мастера, на десять утра...
Пятница, 10.45.
Звоню-говорю, мол, где ваш мастер? Отвечают... с 10 до 11.
Ну, хорошо. Ждем. Звоню в 12.18. Где мастер? Нет, Сейчас мы его найдём и Вам перезвоним. 12.39. Звонят, говорят, мол, мастер будет в течении 40 минут. И точка!!!!!!!
Ок. через 20 минут, в 13 с небольшим, звонит мастер, извиняется, мол, вчера корпоратив был, и все такое, проспал.... через 20 минут будет. Ждём.....
время уже 14.14. ни ответа, ни привета, ни здрасьте ни прощай.... сейчас буду звонить в поддержку, интересоваться. Возможно, буду ругаться.....
Дальнейшее развитие событий сообщу...))
Здравствуйте, Дмитрий.
Приносим свои извинения, в связи с тем, что сложилась подобная ситуация.
С операторами колл-центра была проведена работа, да бы не повторялись подобные ситуации.
К монтажнику, который безответственно отнесся к своим обязанностям, были приняты соответствующие меры.
Спасибо большое, что указали Нам, на недоработки, которые мы стараемся как можно быстрее исправить.
Надеемся, на Ваше понимание, а так же на то, что это не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
Коментувати
Коментарі на даній сторінці заблоковані!