Сообщайте о проведении технических работ!

​​​​​К сожалению, данные работы небыли запланированы.

Они относятся больше к аварийно профилактическим.

В связи с техническими работами будут отключены следующие каналы

В цифровом вещании:

• Мультимания
• Nick Junior
• Хокей
• Банк-TV
• ЕКО ТВ
• ZIK
• Малятко ТВ
• Eurosport News
• Моя дитина
• "Первый канал" будет заменен на "ТРК Глас"

В аналоговом вещании:

• "Малятко ТВ" будет заменен на "ТРК Глас"
• "Тві" заменен на "УТР"
• "Star TV" заменен на "UBC"

Работы продлятся до 27.11.2012 12:00

Приносим извинения за данные неудобства.

Ну хоть каналы верните назад! ОРТ пропал и в аналоге, и в цифре! Вместо него Глас... Моя дитина исчез... И ряд других каналов. + все каналы на 506 МГц в цифре теперь сыпятся... Завтра хоть исправится ситуация?

После проведения вами технических работ, стало некорректно отображаться EPG! Во всяком случае на канале ОРТ (так короче его называть) Информация отображается с канала Глас. Скорее всего на остальных 9-ти каналах, по которым вчера велись тех. работы, ситуация такая же.

Просьба привести EPG в соответствие.

Исправили EPG?

Исправили, действительно, для данного канала вещалось сразу два потока EPG: ТРК Глас и Первый канал, поэтому проблему было трудно диагностировать, так как большинство устройств отображали EPG для телеканала "Первый канал".​

Очередная профилактика и без предупреждения! Выходные без интернета, хотя в поддержке обещали 1 день. В результате уже 3-й день нет сети, просто нет линка даже. Поддержка кормит завтраками.

​По вашему адресу не было запланированных технических работ, там присутствовала аварийная ситуация (во время грозы сгорело наше оборудование).

Заменить его, к сожалению, удалось только в понедельник.

На то они и поддержка...но не тех. :)

Тогда прошу объяснить почему уже вторник, а сеть до сих пор отсутствует. Было бы очень хорошо узнавать о наличии и решении таких проблем на сайте.

По предварительной диагностике, есть подозрение на то, что сгорела сетевая карта. По возможности, проверьте работу Интернета, подключив другой компьютер к сети.

Спасибо, проблема решена.

Добрый день. Подскажите пожалуйста когда будет решена проблема по вдресу лепсе 79а.

​В течении часа

По адресу бульвар Л. Украинки 2, третий день вечерами пропадает интернет. Каждый раз служба поддержки сообщает о том, что проблемы с питанием оборудования сети и когда включат не известно. Что делается для предотвращения таких проблем в дальнейшем? Есть ли план работ по повышению качества работы сети Ланет и уменьшению частоты сбоев? Почему после сбоя не присылают письмо с извинением, объяснением причин проблемы и того, что сделано чтобы она не повторялась?

Действительно, несколько раз происходили сбои, связанные с отсутствием питания на нашем оборудовании. За последнюю неделю по Вашему адресу подобных ситуаций не было. Оборудование работает корректно, в штатном режиме.

Если проблема все еще имеет место, сообщите нам. Либо перезвоните в службу технической поддержки по номеру 500-03-03 для детальной диагностики Вашего подключения.

Приносим извинения за предоставленные неудобства.

пропало телевидение .... что за чертовщина, в выходной день ...вечер и пропало телевидение, дозвониться не реально вообщеееее.. Я просто зол. Симиренко 14/9. Звоню 10 раз по 40 мин. играет музыка и не соединяет с тех.поддержкой((((. Тех. поддержка никакая вообще в ланете(((((((((((. Самое интересное, сколько раз не звонил в тех.поддержку по 40- 50 мин. ждал, просто тупо садится трубка радиотелефона, так и не мог дождатся соединения с оператором. Только 1 раз дождался с 3 попытки по 40 мин ждал(время соединения с оператором говорит 1мин ) ((((. Просто жуть.

Была проблема с питанием на вышестоящем оборудовании. В воскресение в течении дня она решалась.

Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Уточните, доступна ли услуга на данный момент?

Да доступна. Готов поспорить с любым, пусть позвонит ....если через 15 мин. минимум кто-то ответит, значит он самый счатливый человек!! Минимум 3 раза нада позвонить по 25-30 мин. Может потом повезет. У меня из 20 раз дозвониться получилось 0 раз((. Удачи все.

Кстати проблема такая же была в воскресенье опять же где-то примерно в 20,30. Так что, только IPTV спасал.

По ул. Симиренко 14/9 постоянно пропадает ТВ и интернет, но в большей степени именно цифровое ТВ. Вы постоянно ссылаетесь на плохую погоду и нестабильное оборудование. Сколько это будет продолжатся еще? Вы конечно извините, но при QTNet таких проблем небыло. Ни с интернетом, ни с IP-TV, хоть и оборудование так же было энергозависимым, говорю как бывший клиент данного провайдера. К сожалению, вынужден буду отказываться от Ваших услуг и искать что то более стабильное и работающее. Впредь буду отговаривать знакомых не подключатся к Вашим услугам. Спасибо

В течении последнего месяца сбоев в работе коммутатора не наблюдалось, возможно проблема существует на участке непосредственно от коммутатора до квартиры. Для ее обнаружения необходимо провести диагностику, вызвав мастера.

Вчера 28.11.2013 вечером пропало опять цыфровое телевидение.... Примерно в 22.30. Я так понял проблема не только умнея ? Интернет при этом работал, все нормально. Минут на 25 где- то пропал "телик".

Я так же живу на Симиренко 14/9

Що у вас зараз відбуваєтсья з цифровими каналами? Показують через один або взагалі не показують!

Что у вас опять твориться с телевидением!!!????? Опять профилактика,....150 тысячная в месяц........за что вообще люди деньги платят..........испортились вы ребята очень сильно! Ни служба поддержки корректно не работает, надо иметь стальную выдержку что-б туда дозвониться, ни нововведеная функция обратный звонок, ваша заявка принята мы свяжемся с вами в ближайшие 15 минут........( жду уже минут 40, позвонят наверное когда все исправят!!!).

Проблемы с вещанием по адресу Лепсе 51/16

И тут ответа я наверное тоже не получу....

К сожалению, возникли сложности с приёмом сигнала со спутника. Наши специалисты сделали все возможное для восстановления услуги в кратчайшие сроки. Сейчас услуга предоставляется в полном объеме. Приносим извинения за временные неудобства.

В который раз за месяц прекращает работу телевидение!!! Дозвониться нереально! В записи - технические работы! Вы планируете делать перерасчет за то время, которое не предоставляется услуга? Ибо оплату вы требуете по часикам, а качество услуг оставляет желать лучшего!!!!!

Ваше телевиденье - это издевательство. Ваш колл-центр это просто нечто. Складывается ощущение, что на клиентов вам просто наплевать. Если еще и интернет испортится будем уходить к другому провайдеру. Увы.

UPD: и сколько еще раз мне нужно показать вам свой паспорт, чтобы в личном кабинете вы наконец-то написали мою фамилию верно???

В который раз за последнее время не работают несколько каналов ТВ, и это продолжается не день и не два. Никакой информации и пояснений на сайте нет. Каким образом вы собираетесь выполнять договорные условия? Или вас не интересуют клиенты?

Если у Вас существовали сложности с трансляцией других каналов до 26.07.2014 - рекомендуем обратится на линию технической поддержки по номеру 500-03-03 для более детальной диагностики и в случае необходимости вызова специалиста.