Завершена

Інформувати про заплановані роботи!

Ідея дуже проста: компанія буде інформувати абонентів про заплановані роботи за день до їх виконання!

Мета: абоненти будуть проінформовані про можливі перебої в роботі

Результат: меньше однотипних дзвінків в тех підтримку, незадоволених абонентів та інших неприємних ситуацій

Реалізація: повідомляти за день - два абонентів, на ділянках яких будуть проведитись роботи.

повідомляти листами на пошту, 4и смс!

Коментувати

Коментарі (6)

фото
1

Таке інформування на даний момент відбувається через офіційні сторінки мережі Ланет, пошта, а також в соц. мережах:

Механізм інформування через SMS-розсилку заплановано реалізувати, на даному етапі він тестується.

фото

Отличная, полезная и очень нужная идея! Целиком ее поддерживаю! Обязательно необходимо сообщать абонентам заранее о проведении тех. работ. Способы могут быть совершенно разные, главное чтобы информацию доносили вовремя и точно! Я всеми руками за!!!

фото

Треба реально збирати на підтримку інформування по смс, бо поки вони реалізовують рекламу по смс!

фото

Ещё было бы очень полезным информировать или предоставить возможность узнавать о времени проведения ремонтных работы ремонтными бригадами, так как по телефону говорят что всё сделали, а на деле ремонтная бригада еще не приехала.

фото

google+, facebook, vk - это все очень хорошо. почему twitter отсутствует в этом списке?

фото

Мы есть в твиттере https://twitter.com/lanetua

Но действительно там не информируем о предстоящих работах, учтем на будущее.