Спасибо оператору Генадию

Спасибо оператору Геннадию. Проблема решена быстро и профессионально, обращение с клиентом вежливое и внимательное. В отличии от "помощи" операторов-девушек. Возможно мне так "везет", но уже дважды попадаю на сотрудниц, которые позволяют себе показывать раздражение или не желают помогать в решении проблемы и отсылают со словами "это проблема не у нас, а у вас, ничем помочь не можем" или "проблема подключение решена, для решения проблем настроек роутера - это платная услуга, вызов мастера"(и это при том, что оператор(Людмила) даже не выслушала проблему, которая решалась за одну минуту, а не вызовом мастера).

Коментувати

Коментарі (2)

фото
1

​Здравствуйте, Вера.

Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.

Приносим свои извинения, если в общении с Вами было допущено неквалифицированное предоставление информации. Мы прикладываем все усилия для безупречной работы нашего колл-центра и услуг.

В отношении данных сотрудниц будут приняты дисциплинарные меры, чтобы в будущем не повторялись подобные ситуации.

Благодарим за понимание и надеемся, что возникшая ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.

фото
1

да и я заметила что девушки не очень хотят работать) вот оператор эвгений помог решить мне проблему а не то что надо много звонков делать)