Нет возможности подключить телевидение в отдельно взятом подъезде?

ул. Зодчих 6А, кв. 147, 10-й подъезд. Сегодня оформлял заявку на подключение телевидения, и консультант мне сказал что именно в моём подъезде с этим проблемы.

Вопрос 1. Действительно ли это так?

Вопрос 2. Если проблема есть - в течении какого времени она будет решена/или не будет решена?

Спрашиваю с целью понять, стоит ли ждать или искать другого оператора.

С Уважением,

Алексей.