Не работает IPTV

Здравствуйте.

Уточните, пожалуйста, пробовали ли Вы проверять в альтернативных плеерах плейлист? Также проверьте, пожалуйста, онлайн-версию сервиса. В данный момент сложностей в работе услуги замечено не было. За дополнительной консультацией Вы также можете обратиться на линию технической поддержки по номеру 500-03-03 круглосуточно.

Здравствуйте.

Укажите в настройке VLC-плеера адрес плейлиста: http://lanet.tv/playlist.m3u , затем перезапустите плеер. Плейлист, для абонентов сети, доступен и работает в штатном режиме.

как будто у меня до этого так не было, все равно фигню выдает

Попробуйте проверить работу плейлиста напрямую, при этом отключив антивирус/Firewall, возможно включено прокси или vpn. Плейлист работает только внутри сети.

Здравствуйте.

Уточните, пожалуйста, пробовали ли Вы использовать актуальный плейлист https://lanet.tv/playlist.m3u для плеера и установлена ли у Вас последняя версия VLC?

Проверили ситуацию на последней версии плеера - сервис работает корректно.

такая же беда, версия vlc последняя, плейлист актуальный, кроме защитника windows никаких фаерволов нет

подключен к ланет северодонецка, через браузер все нормально показывает, а с помощью плейлиста облом

Попробуйте проверить в альтернативных плеерах, сервис работает корректно.

Роботу плейлиста відновлено.

Якщо Ви не є нашим абонентом, поки перегляд доступний за посиланням alpha.lanet.tv через браузер. На майбутнє, плани є, але сроків немає.

Я ваш абонент)

они блин сами не знают, что за фигня случилась, так что ты брат не одинок))

Уточните, пожалуйста, с какого Вы города.

Каменец-Подольский

Трудности с работой плейлиста устранены, проверьте, пожалуйста, повторно.

проверил, работает с плейлиста, теперь будем ожидать когда начнет работать ваша прога для андроида

Вот это я понимаю "служба поддержки"!

Спасибо, все работает.

Просмотр каналов доступен только абонентам нашей сети, у которых подключено телевидение.

Каналы доступны только клиентам которые пользуются нашим кабельным телевидением.

Как я понял плейлист стал платным?,если да,то какова цена и какие в нем присутствуют сейчас каналы? И я тогда не вижу смысла в плейлисте если оплачу кабельное телевидение.

Если Вы пользуетесь кабельним ТВ, то скачать плейлист можете в разделе "Услуги".

Каналы доступны только клиентам которые пользуются нашим кабельным телевидением. В ближайшем времени, будет реализована возможность просмотра каналов с помощью приставки.

Здравсвуйте.

Каналы доступны только клиентам которые пользуются нашим кабельным

телевидением. Плейлист можно скачать в личном кабинете, раздел "Услуги".

По Вашему вопросу уточним информацию и ответ предоставим в следуюющем сообщении.

Здравствуйте.

Для просмотра закодированных каналов на SMART TV, попробуйте воспользоваться плейлистом с возможностью авторизации - lanet.io/samsungtv

Если Вы пользуетесь услугами нашей сети, то есть возможность подключения ОТТ пакета. Для абонентов других сетей разработка еще ведется.

Если пользуетесь услугой интернет, то можете подключить пакет ОТТ. Он не только для просмотра каналов посредством браузера. Вы также сможете просматривать каналы в IPTV-плеерах и нашем приложении под ОС Android. Для других платформ сейчас ведется разработка.

Такое впечатление,что я с роботом переписываюсь!

Здравствуйте.

Ознакомиться со списком платных IPTV-пакетов Вы можете на нашем сайте, перейдя по ссылке https://www.lanet.ua/tv/.

После активации одного из тарифов, у Вас появится возможность просматривать расширенный список каналов.

Так, можливий перегляд каналів. Інформація, щодо запуску порталу stalker, на данний момент, відсутня.

Здравствуйте. Отсутствует поток от телеканала ЛОТ.

Ясно, спасибо)

СК1 тоже не работает, не знаете почему?

С каналом СК1 ситуация аналогичная, как и с каналом ЛОТ. Отсутствует поток от телеканала.

Здравствуйте. Поддержка IPTV плейлистов прекращена с июля 2018 года. Если веб-браузер на Вашем телевизоре поддерживает все скрипты и потоковое видео, можете просматривать через веб-версию - lanet.tv.

Телевизор lg 49uj635v я не знаю поддержиает ли встроеный браузер все скрипты, скорость потока 93 мб, видео идет без тормозов а IPTV глючат все каналы кроме каналов ланет,что делать?

Попробуйте проверить работу сервиса на ПК или ноутбуке в веб-браузере. Скорее всего это технические особенности встроенного браузера. Со своей стороны проверили работу сервиса - неполадок не обнаружили.

На ПК все норм..Но на тв проблема есть

Присоединяюсь к Владимиру. Аналогичные глюки при просотреп IPTV. Но у меня тв Самсунг. Проблема появилась в эти выходные после того как пропал интернет (теперь стабильно по вечерам он пропадает на 5-15 минут...раньше такой беды не было). Чистил кеш в браузере, историю. Эффекта ноль. Сразу включаются все каналы от Ланет и ещё парочка (тревел ченел, tlc). Остальные каналы включаются с задержкой в 10-15 минут. Т.е. канал типа включается и эта картинка висит 10-15 минут. Проверял ТВ приложения от других компаний (диван ТВ и т.п.) - все каналы загружаются мгновенно. Проверял включения каналов через другие гаджеты (смартфон и планшет) - все каналы велючаются мгновенно. Думал я один такоц..затюкал уже операторов Ланет по теокфону. Теперь понятно, что пробоема у провайдера. Что-то с этим можно сделать?

Мы не можем отвечать за работу сторонних приложений и ТВ-браузеров. Поддержка плейлистов прекращена с июля 2018 года и смотреть Ланет.ТВ можно через веб-версию или же Android приложение. Еще раз проверили со своей стороны работу веб-версии и приложения - работают в штатном режиме, зависаний и задержек не наблюдается. Если у Вас есть сложности с доступом к сети интернет - уточните адрес подключения или номер договора. Проверим соединение.

С интернетом у меня все в порядке. Проблема не в нем. Адрес проспект Гонгадзе 11. И ещё вопрос, который здесь многие поднимали - почему до сих пор нет вашего приложения в магазинах от Самсунга и ЛГ? Основная масса ваших клиентов используют также этих пооизводителей. Через браузер смотреть ТВ каналы очень не удобно

Вы наверное проаеряете через компьютер? Вы можете проверить работу iptv через веб браузер на телевизоре лг или Самсунг?

Приоритетным является разработка приложения для устройств для Android, так как подавляющее количество пользователей используют именно эту операционную систему, или же просматривают ТВ на своих ПК/ноутбуках через веб-браузер. Возможно, в будущем, также будет рассмотрен вариант разработки приложений для магазинов приложений разных производителей телевизоров.

Проверить работу в веб-браузере телевизора нет возможности, и к тому же, это будет не объективно, так как сложности возникают зачастую из-за низких технических характеристик производительности самих телевизоров, а также повторюсь - мы не можем отвечать за стабильную работу сторонних приложений. Если Вы являетесь абонентом Сети Ланет, можете попробовать использовать упрощенную версию - lite.lanet.tv

Почему вы уверены, что подавляющее большинство вас смотрит через андроид или или ПК? У вас есть такая статистика? Очень жаль, что вы не прислушиваетесь к просьбам своих клиентов. Попробовал lite.lanet - проблема никуда не делась. По поводу низких характеристик та - телевизор куплен в прошлом голу. Модель 2016 года. Скорость спидтестом - 30/40 мб. Через любые другие прилодприл все каналы работают без задержек. С вашей стороны сложно проверить работу вашего сервиса iptv через телевизор? Это сняло бы все вопросы

На качество и стабильность трансляции влияет не только скорость подключения, а также технические характеристики и производительность самого телевизора. Веб-версия сервиса работает стабильно через браузер на ПК/ноутбуке, а также смартфоне (Android, iOS). У нас нет возможности дорабатывать веб-версию под технические характеристики каждого телевизора.

Вы мне предлагаете купить новый телевизор?

У меня тоже работает ваше iptv на ноутбуке/планшете/смартфоне.

Мы не предлагаем Вам покупать новый телевизор. Работа сервиса в некоторой мере ограничена техническими характеристиками Вашего устройства. Это предусмотрено в Политике конфиденциальности (https://lanet.tv/privacy/).

5.2. Доступ к сервису предоставляется в соответствии с техническими требованиями, которые предусмотрены Правилами. При первом использовании Сервиса, Пользователь безусловно соглашается, что электронные устройства, которые используются для доступа в полной мере соответствуют техническим требованиям, предусмотренным настоящими Правилами.

Сервис работал идеально до того как у вас начались сбои с интернетом. К чему вы мне скинули ссылку пункта 5.2 договора? Я к вам обратился с конкретной проблемой которую можно обнаружить при просмотре вашего сервиса iptv.

Ответ был предоставлен выше. Со своей стороны проверили работу услуги на разных устройствах - нареканий и сложностей в трансляции не обнаружено. Если у Вас есть сложности конкретно на одном устройстве - советуем обратится в сервисный центр производителя.

Вы проверяли на телевизоре?

Нет, так как нету такой возможности. Мы проверили работу сервиса на нескольких устройствах с разными операционными системами (Windows 10 (Chrome, Mozilla), Android (Chrome), iOS (Safari)) - работает в штатном режиме, трансляция есть на всех телеканалах. И еще раз повторимся - мы не отвечаем за работу сторонних приложений в Smart TV телевизорах.

Ясно. Спасибо. Может есть смысл написать на почту в службу поддержки?

Это Ваше право. Мы предоставили Вам исчерпывающий ответ на Ваш запрос. К сожалению, мы не можем повлиять на работу сервиса на конкретных видах устройств.

Здравствуйте.

Сейчас есть сложности с смарт телевизорами Samsung и LG, информация передана разработчикам.

Добрый день. Данную ситуацию передали в соответствующий отдел.

Ранее наблюдались сложности в работе веб версии Lanet.tv. Ситуацию исправили. Рекомендую очистить кеш и куки браузера, и выполнить повторную авторизацию. После чего, проверить работу услуги.