Изменить стандартный шаблон письма поддержки

Пришло письмо

"Рада Ланет

кому: мне

Здравствуйте, Сергей!

Вы попросили выслать новый пароль к вашей учетной записи на сайте http://www.copiny.com

Новый пароль: *****

Вы сможете сменить этот пароль на странице редактирования профиля.

Если у вас возникнут какие-то трудности, обратитесь в службу поддержки support@copiny.com.

С наилучшими пожеланиями,

Команда Copiny

http://www.copiny.com";

Спрашивается зачем поддержке lanet стандартное письмо компании copiny (занимающейся разработкой системы поддержки).

Большая вероятность, что это письмо можно переписать.