З відповіддю
Обрывы интернета на Зоологической
Обрывов было 4 за неделю , от 15 минут до 3+ часов. В поддержке конкретно ничего не сказали, компенсация только если более 24 отсутствует интернет. Стоит ждать стабильности или же лучше сменить провайдера? Если у компании проблемы с киевэнерго то почему от этого должны страдать пользователи?
Таке ж питання
Добрый день, Виктор.
Приносим извинения за предоставленные неудобства. В Вашем доме действительно периодически пропадает электропитание на технической фазе, ввиду чего отключается наше оборудование. Повлиять на качество работы услуг КиевЭнерго мы не можем, и согласно условий договора п.8.18.1: Провайдер не несет ответственности за нестабильное электроснабжение в месте расположения оборудования Телекоммуникационной сети.
Если это будет возможным, мы обязательно установим ИБП на нашем оборудовании. Сейчас, в качестве компенсации за причиненные неудобства, Вам продлили расчетный период на 4 дня.
Благодарим за понимание и выбор услуг Сети Ланет
Спасибо, доволен вашей работой и отзывчивостью
Коментувати
Коментарі на даній сторінці заблоковані!