договаривались бесплатно, а теперь хотите платно

Перед тем как проводить интернет+телевиденье я договорился с оператором Ланета что потом ко мне ещё раз прийдёт мастер подключит телевизор так как телевизора у меня тогда ещё не было. Сегодня звоню хочу заказать мастера чтобы подключил телевизор, а мне говорят услуга платная. Я сказал оператору Оле что мы не так договаривались, она прослушала какие-то звонки которые были на мой номер и говорит что я нигде этого не обсуждал. Замечу что она сама сказала что звонков было очень много, думаю она не нашла нужный звонок. Спасибо! ))