Вирішена
Скорость ответа колл-центра
За автоответчик при звонке с мобильного, что "по вашему адресу проблемы, которые мы устраним на протяжении рабочего дня", спасибо! А можно что-то сделать, чтобы при звонке с домашнего номера робот правдиво указывал время ожидания?
Звонок 29.09, обещанное время ожидания - 1 минута, не дождался в радиотелефоне разрядился аккумулятор, но не менее 5 минут.
Звонок 2.10, обещанное время ожидания - 5 минут, прождал 28 минут, потом надоело.
Звонок 3.10, обещанное время - 2 минуты, через 18 минут соединили с оператором.
Причем, когда подключался и уточнял условия, то соединяли с оператором на протяжении минуты-двух.
Така ж проблема
Приносим свои извинения за столь неприятную ситуацию. Мы работаем над решением этой проблемы. Как альтернативный вариант, Вы можете заказать звонок на нашем сайте и с Вами обязательно свяжутся.
Марина, я не жаловался на время ожидания, понятно, что в районе 9-10 вечера количество операторов огранчено. Претензия именно к некорректной работе робота.
З.Ы. А на сайте звонок я бы не смог заказать, потому что звонил именно для того, чтобы выяснить, когда заработает инет и тв ;)
Коментувати
Коментарі на даній сторінці заблоковані!