Почему нет заявленной скорости?

Проблемы со скоростью. На звонки оператор отвечает у Вас проблеммы с роутером. Подключил комп. на прямую. Следующий звонок и ответ, у Вас вирусы, это с учетом того, что я вчера переустановил виндовс, ну ладно беру ноут, на нем тоже нет скорости. А у ланет все нормально! С такой работой, вашу компанию начнут покидать клиенты. Я так понимаю конкуренты вас не сильно смущают? А зря, с таким отношением к клиенту Вы далеко не уедите. И отвечать шаблонами на звонки это тоже не выход.