Вирішена
Нет связи на Доброхотова 11а, после грозы.
Добрый день. Вчера на доброхотова 11а в обед во время грозы пропала связь( 12-13:00).
По сегодняшний день связи нет, саппорт в личном кабинете не отвечает...
Из - за того что кабель кинут по фассаду здания згорел маршрутизатор(уже не первый), насчёт кабеля говорил монтажникам где-то год назад, реакции ноль.
Добрый старый ланет Вы где пропали?
Така ж проблема
Примите наши извинения за сложившуюся ситуацию.
Дело в том, что в этот же день после поломки оборудования по данному адресу выехал мастер. Было определено, что оборудование вышло из строя. Далее была произведена его замена.
Но так же вместе с оборудованием что-то произошло с цепью электропитания сети, от которой оно работало.
По своей служебной инструкции дежурный мастер должен был оформить вторую заявку на вызов электрика, который на следующий день должен был все устранить, но этого не произошло.
Мы уже разобрались в данной ситуации, виновные были наказаны, а так же приняты меры что бы в будущем такая ситуация не повторилась.
Еще раз приносим свои извинения за предоставленные неудобства.
Продлили Вам период предоставления услуги на два дня.
Спасибо. Но второй вопрос остался не решенным. Насчет кабеля по фасаду, что будем делать?
Ожидаем Вашего звонка для согласования времени прихода мастера, для замены проведенной коммуникации.
Ок. Спасибо. Я свяжусь с вами.
Коментувати
Коментарі на даній сторінці заблоковані!