Не работает Интернет

Добрый день! Имеется проблема. Ушинского 26, кв. 56. Уже сутки отсутствует интернет. Проблема явно со сторны провайдера (отсутствут link на ehernet). Сегодня оформлена заявка №2603068. В службе поддержки назначили мастера на завтра на 16.00 с целью определения причины неработоспособности. Это нормально???? Ждать двое суток ???